Votre entreprise dépend fortement de son système informatique. Pourtant gérer serveurs, sécurité, maintenance et support peut rapidement devenir complexe.
Et si une solution existait pour garantir performance et sécurité sans alourdir votre organisation. L’infogérance répond précisément à ce besoin.
Mais concrètement, l’infogérance, c’est quoi ?
Pourquoi est-elle devenue stratégique pour les entreprises modernes ? Et comment savoir si elle est adaptée à votre structure ?
Dans cet article, nous vous expliquons clairement ce qu’est l’infogérance, comment elle fonctionne, ses avantages et comment choisir la bonne formule.
Qu’est-ce que l’infogérance?
L’infogérance consiste à confier à un prestataire spécialisé la gestion totale ou partielle de son système d’information.
Elle repose généralement sur :
- Un périmètre défini (infrastructure, applications, sécurité, …)
- Un contrat encadré par des niveaux de service (SLA)
- Des engagements mesurables en termes de disponibilité et de performance
L’objectif est d’assurer la continuité, la sécurité et l’optimisation du système informatique.
Infogérance vs externalisation : quelle différence ?
On confond souvent infogérance et externalisation.
- Externalisation : délégation ponctuelle ou spécifique d’une tâche.
- Infogérance : prise en charge structurée, continue et contractuelle d’un périmètre informatique avec des engagements de service (SLA)
L’infogérance s’inscrit dans une logique de partenariat à long terme, avec des objectifs de performance mesurables.
Comment fonctionne l’infogérance ?
Une mission d’infogérance suit généralement plusieurs étapes :
- Audit initial du système d’information
- Définition du périmètre d’intervention
- Mise en place d’un contrat avec niveaux de service (SLA)
- Transition et prise en charge progressive
- Supervision continue et reporting
Le prestataire devient alors un véritable prolongement de votre équipe IT.
Marchés et tendances
Le marché de l’infogérance connaît une forte croissance, portée par :
- La transformation digitale des entreprises
- La migration vers le cloud
- L’augmentation des cybermenaces
- Les exigences réglementaires (ex : RGPD)
Les entreprises recherchent aujourd’hui d’avantage plus qu’un simple support technique : elles veulent un partenaire stratégique.
Les avantages de l’infogérance
- Réduction des coûts
- Expertise et innovation : Les prestataires spécialisés disposent d’équipes formées continu aux nouvelles technologies et aux normes de sécurité.
- Flexibilité et évolutivité : l’infogérance s’adapte à la croissance de l’entreprise et à l’évolution des besoins.
- Sécurité renforcée
- Surveillance proactive
- Gestion des mises à jour
- Anticipation des incidents
5. Impact sur la compétitivité : En libérant du temps interne, l’entreprise peut se concentrer sur ses activités.
Les différents types d’infogérance
L’infogérance peut prendre plusieurs formes selon les besoins de l’entreprise.
1. L’infogérance globale : le prestataire gère l’ensemble du système d’information : infrastructure, réseau, applications, support utilisateur. C’est une solution adaptée aux entreprises qui souhaitent se concentrer uniquement sur leur cœur de métier.
2. L’infogérance partielle : seuls certains composants sont confiés à un expert externe. C’est idéal pour les entreprises disposant déjà d’une équipe interne mais ayant besoin d’un renfort stratégique.
3.L’infogérance applicative : elle concerne uniquement la gestion, la maintenance et l’évolution d’applications métiers spécifiques. Ce qui est idéal pour les entreprises utilisant des logiciels critiques ou sur mesure.
4. L’infogérance cloud : supervision et optimisation des environnements hébergés.
5. L’infogérance d’exploitation : une gestion quotidienne des infrastructures techniques.
Comment choisir son prestataire d’infogérance ?
Voici quelques critères essentiels :
- Expérience sectorielle
- Capacité d’accompagnement stratégique
- Clarté des engagements contractuels (SLA)
- Réactivité et disponibilité
- Transparence des coûts
- Proximité et communication
Un bon partenaire ne se limite pas à intervenir en cas de problème : il anticipe et optimise en continu.
L’infogérance est-elle adaptée aux PME ?
Absolument! Contrairement à une idée reçue, l’infogérance n’est pas réservée aux grandes entreprises.
Les PME y trouvent un levier stratégique important :
- Accès à des compétences expertes sans recruter
- Sécurisation des données
- Accompagnement dans la transformation digitale
- Évolutivité selon la croissance
Dans un contexte où la cybersécurité et la digitalisation deviennent incontournables, l’infogérance permet aux PME de rester compétitives.
Les solutions d’infogérance proposes par ALL4IT
Dans le cadre de l’infogérance, ALL4IT propose une prise en charge structurée du parc informatique des entreprises.
L’accompagnement peut couvrir :
- Les équipements de sécurité (pare-feu, firewall)
- Les infrastructures réseau (routeurs, switch)
- Les serveurs et systèmes d’exploitation
- Les solutions de stockage et la gestion des bases de données critiques
- Les sauvegardes et la continuité d’activité
Concrètement, cela comprend l’installation et la configuration des équipements, la mise en place des règles de sécurité, la supervision quotidienne, ainsi que le support technique en cas d’incident.
Les systèmes sont surveillés en continu afin de détecter rapidement les anomalies et d’optimiser les performances.
Cette supervision repose sur des outils avancés et une gestion centralisée des environnements techniques.
Les interventions sont suivies et tracées pour garantir transparence et réactivité.
ALL4IT peut intervenir de manière complète ou en soutien d’une équipe interne existante, selon les besoins de l’entreprise.
Cette approche permet d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du système informatique, tout en libérant du temps pour les équipes internes.
L’avenir de l’infogérance: le role croissant de l’intelligence artificielle.
L’intelligence artificielle transforme progressivement les modèles d’infogérance. Grâce aux technologies d’analyse prédictive et d’automatisation intelligente, les prestataires peuvent désormais anticiper les incidents avant qu’ils ne surviennent.
Concrètement, l’IA permet :
- La détection proactive d’anomalies dans les systèmes
- L’optimisation automatique des performances
- L’analyse avancée des menaces en cybersécurité
- L’automatisation des tâches répétitives (patch management, monitoring, tickets)
- À l’avenir, l’infogérance ne sera plus seulement corrective ou préventive, mais véritablement prédictive. Les entreprises bénéficieront d’un système d’information capable d’évoluer en temps réel selon les besoins et les risques détectés.
En résumé : l’infogérance, c’est quoi ?
L’infogérance est un bien plus qu’une simple délégation informatique. C’est un outil d’optimisation, de sécurisation et d’accélération de la performance.
Dans un environnement où les systèmes d’information deviennent centraux, s’appuyer sur un partenaire expert permet d’anticiper les risques et de soutenir la croissance.
Ce n’est pas seulement une délégation technique. C’est un levier d’optimisation et de croissance.
Pour les entreprises souhaitant structurer ou optimiser la gestion de leur système d’information, un échange avec un prestataire spécialisé comme ALL4IT peut permettre d’identifier les axes d’amélioration et de définir un accompagnement adapté.